Conditions de retour :
Vous souhaitez nous renvoyer quelque chose ?
Remplissez simplement le formulaire et renvoyez-le avec le produit que vous souhaitez retourner. Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer vos produits sans pénalités dans un délai de 14 jours (7 pour les articles en promotions) à partir de la date de réception du colis.
Les frais de port restent cependant à votre charge.
- L’article devra être retourné en l’état neuf, dans son emballage d’origine pour les articles achetés sur Internet avec étiquettes.
- Les accessoires nœuds, ceintures, bijoux ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène. Les sacs à main ne sont ne repris, ni échangés.
- Les articles soldés, en promotion ou ayant été soldés lors d’une remise spéciale ne seront ni repris ni échangés.
- Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, salis, endommagés, ayant une odeur de parfum, de cigarette, de nourriture… portés et sans étiquettes ne pourront pas être repris et leur envoi sera à la charge du client.
- Les avoirs et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
- Nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Le délai de traitement des retours peut s’étendre jusqu’à 15 jours. Les mails sont traités sous 48 à 72h.
Méthode de retour :
1 – Identifier votre commande
(vous trouverez cette information dans la rubrique « mes commandes »
de votre espace client).
2 – A côté de chaque produit, indiquez l’un des codes explicatifs correspondant au motif de votre retour
3 – Si vous désirez retourner un article pour changer de modèle, de couleur ou l’échanger contre un autre produit, passez une nouvelle commande et renvoyez l’article original pour que nous procédions à un remboursement.
4 – Nous vous recommandons de renvoyer vos produits par colis suivis, de manière à garder une preuve de renvoi
5 – Les produits sont à renvoyer dans le magasin expéditeur. Petite Cassiopée, 26 rue des Bleuets, 17420 Saint Palais sur Mer
Une fois reçu en magasin, vous serez remboursé automatiquement dans un délai de 14 jours à 30 jours.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre site.
Tout colis retourné sans le bon de retour ne pourra être traité !